Cursul este autorizat de CAFFPA pentru ocupatia Auditor în domeniul calitatii.

Bine ai venit pe pagina dedicata cursului Auditor în domeniul calitatii! Acest curs este o oportunitate excelenta de a va dezvolta expertiza în domeniul calitatii si de a deveni auditor certificat recunoscut la nivel profesional. Autorizat de CAFFPA, Comisia de Autorizare a Furnizorilor de Formare Profesionala a Adultilor, acest program de formare va ofera cunostintele si abilitatile necesare pentru a desfasura activitati de audit în domeniul calitatii.

Indiferent daca va doriti sa avansati în cariera sau sa va pregatiti pentru o noua oportunitate profesionala, cursul nostru va va ghida în procesul de învatare a tehnicilor de audit, a metodelor de evaluare si a abordarilor eficiente în îmbunatatirea calitatii organizationale. Veti beneficia de resurse de învatare actualizate si de instruire specializata, oferite de experti în domeniu, pentru a va dezvolta competentele si pentru a obtine recunoasterea ca auditor calificat în domeniul calitatii.

Metodologia de autorizare a furnizorilor de formare profesionala, aprobata prin ORDINUL nr. 353/5.202/2003, cu modificarile ulterioare, asigura o educatie de înalta calitate, indiferent de modalitatea de predare. Astfel, veti avea acces la programe interactive si captivante atât într-o sala de clasa, cât si în mediul online.

Cui se adreseaza cursul Auditor calitate?

Programul de formare Auditor în domeniul calitatii se adreseaza persoanelor care urmeaza sa efectueze audituri în domeniul calitatii, de prima parte (audit intern) si secunda parte (audit la furnizori), în conformitate cu standardele ISO 9001:2015 si ISO 19011:2018.

Cursul de specializare Auditor în domeniul calitatii este structurat conform noilor cerinte privind formarea profesionala a adultilor care impun o tehnica de învatare bazata pe foarte multe aplicatii practice pentru o mai justa întelegere si aplicare a informatiilor teoretice. Astfel, cursul îmbina în mod util cele doua parti componente (partea teoretica si partea practica), cu unicul scop de a întâmpina nevoile cursantilor de a aplica efectiv ceea ce li se ofera în partea teoretica a cursului.

Obiectivele cursului Auditor calitate:

• Cunosterea principiilor, tehnicilor si instrumentelor de audit si dobândirea competentelor de a conduce si organiza procesul de audit în domeniul calitatii (conform ISO 19011);
• Dobândirea cunostintelor, competentelor si abilitatilor de efectuare a auditurilor interne si de secunda parte ale sistemului de management al calitatii documentat si implementat conform cerintelor ISO 9001:2015;
• Dobândirea si demonstrarea competentelor de raportare a rezultatelor auditului (conform ISO 19011:2018).

Competente dobândite conform standarului ocupational Auditor în domeniul calitatii:

• Modul de interactiune al organizatiei cu partile interesate în domeniul calitatii;
• Dezvoltarea si actualizarea documentatiei referitoare la sistemul de management al calitatii (ISO 9001:2015);
• Managementul calitatii (seria 9000) si principiile auditului sistemelor de management;
• Derularea etapelor specifice procesului de audit al calitatii;
• Întocmirea documentatiei specifice procesului de audit, cautare informatii (internet/intranet);
• Managementul riscurilor;
• Tehnici de comunicare si de obtinere a informatiilor specifice procesului de audit;
• Comunicare consecventa si eficace în situatii dificile;
• Analiza de capacitate, gestionarea echipei si lucrul în echipa de audit;
• Coordonarea echipei de audit;
• Analizarea si aprecierea conformitatii sistemului de management al calitatii pentru succesul sustinut al organizatiei (ISO 9004:2009);
• Evaluarea gradului de implementare, mentinere si îmbunatatire a sistemului de management al calitatii si pentru asigurarea calitatii (auditul calitatii);
• Cresterea valorii auditului;
• Asigurarea calitatii în activitatea auditorului.

Tematica programului de formare:

• Structura si continutul standardelor din seria ISO 9000, terminologia caracteristica sistemelor de management al calitatii si auditului acestor sisteme;
• Implementarea sistemului de management al calitatii conform cerintelor ISO 9001:2015;
• Principiile auditului în conformitate cu Ghidul de audit al sistemelor de management – ISO 19011:2018;
• Planificarea, realizarea, controlul si luarea masurilor de îmbunatatire (PDCA) în procesul de audit: întocmirea programului si planului de audit, pregatirea documentelor pentru efectuarea auditului,efectuarea auditului si întocmirea raportului de audit, monitorizarea programului de audit si implementarea masurilor de îmbunatatire a acestuia;
• Audituri orientate pe procese;
• Tehnici si instrumente de lucru ale auditorului (esantionarea la fata locului, obtinerea si evaluarea dovezilor de audit, raportarea concluziilor);
• Gestionarea situatiilor de audit;
• Aplicatii practice.

Agenda cursului Auditor calitate:Ziua 1 – Prezentare ISO 9000 si abordare bazata pe procese

• Deschiderea cursului: prezentarea participantilor, testarea orala a competentelor si deprinderilor de baza ale participantilor, prezentarea standardului ocupational si a competentelor obtinute dupa finalizarea programului de formare;
• Obiectivele si programul cursului;
• Prezentare seriei de standarde ISO 9000 (domeniul de aplicare, termeni si definitii);
• Prezentarea principiilor managementului calitatii;
• Abordarea pe baza de proces;
• Contextul organizatiei;
• Exemple practice.

Ziua 2 – Auditarea proceselor de management, de realizare si suport

• Prezentarea cerintelor standardului ISO 9001:2015;
• Procesele de management – auditare – Studii de caz;
• Auditarea proceselor suport – Studii de caz;
• Auditarea proceselor de realizare – Studii ce caz;
• Procesele de evaluare a performantei – Studii de caz;
• Îmbunatatirea performantei – auditare – Studii de caz.

Ziua 3 – Programul de audit, planul de audit si metode/instrumente de colectare a dovezilor de audit

• Auditul conform ISO 19011:2018: termeni si definitii, tipuri de audit, principii de auditare;
• Conducerea unui program de audit: responsabilitati pentru derularea etapelor ciclului PDCA;
• Întocmirea unui program de audit – Aplicatii practice;
• Întocmirea planului de audit – Aplicatii practice;
• Întocmirea documentelor de audit (chestionare, fise, liste de verificare) – Aplicatii practice;
• Tehnici si metode de colectare a dovezilor de audit – Exemple practice.

Ziua 4 – Raportul de audit

• Generarea constatarilor de audit – identificarea, formularea si încadrarea neconformitatilor – Aplicatii practice;
• Elaborarea concluziilor de audit. Raportul de audit, raportul de neconformitate si raportul de actiuni corective – Aplicatii practice;
• Urmarirea actiunilor stabilite în urma auditului;
• Gestionarea situatiilor critice care pot aparea pe parcursul auditului.- Exemple practice;
• Competentele auditorilor: dobândire si mentinere;
• Discutii libere.