ISO 9001 este un standard international pentru sistemul de management al calitatii. El stabileste reguli si bune practici prin care o organizatie poate sa se asigure ca produsele sau serviciile oferite sunt constante ca nivel de calitate si satisfac cerintele clientilor.

Standardul ISO 9001 inseamna:

• un set de reguli si proceduri pentru organizarea muncii intr-o companie

• metode pentru controlul calitatii produselor sau serviciilor

• un sistem pentru imbunatatirea continua a activitatii

• o modalitate de a demonstra clientilor ca firma lucreaza organizat si responsabil

• Daca o firma implementeaza aceste reguli si este verificata de un organism de certificare, ea poate primi certificarea ISO 9001. Aceasta arata ca firma respecta standardul international de management al calitatii.

  In momentul actual, companiile nu se afla doar in cautarea profitului, ci au trecut la un nou nivel: vor sa raspunda asteptarilor clientilor si, mai presus de asta, sa le ofere doar cele mai bune produse si servicii, astfel incat sa ii fidelizeze. De cealalta parte, aceasta logica ii va ajuta sa isi creasca si numarul de clienti noi, dat fiind ca de cele mai multe ori, calitatea este cea mai buna carte de vizita.

  In aditie, orice companie, indiferent de nivelul la care se afla, isi doreste sa reduca costurile pentru a putea concura pe o piata in plina dezvoltare. Iar ca acest lucru sa se intample, firmele mici si mijlocii trebuie sa gaseasca cele mai bune metode de imbunatatire a calitatii.

  Astfel a luat nastere standardul de certificare ISO 9001, cel mai popular sistem de management al calitatii din lume. In 2022, peste 1.000.000 de organizatii, din 180 de tari, beneficiaza de aceasta certificare.