Piesele auto comercializate de AUTOSERV LUJERULUI sunt piese originale sau piese interschimbabile cu piesele originale, conform cataloagelor si listelor editate de producatori. Garantia se aplica in conformitate cu H.G. 394/1995 si H.G. 786/1996.

Termenul de garantie este de 18 luni pentru piesele de folosinta indelungata. Piesele de folosinta indelungata sunt: ambreiaje, arcuri, amortizoare, articulatii, planetare, elemente de caroserie, elemente de frana, semnalizatoare, stopuri, cabluri, pompe, radiatoare, tobe si tevi de esapament, rulmenti, fise de bujii, piese de electromotor si alternator, piese de motor in miscare.

ermenul de garantie incepe de la data vanzarii produsului catre consumator. Produsele care in perioada de garantie prezinta defecte de material, de functionare sau de fabricatie, vor fi inlocuite cu altele noi cu conditia returnarii lor in termen de 10 zile calendaristice.

Vanzatorul este exonerat de raspunderea privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele situatii: -  piesa nu a fost montata de personal specializat intr-un service auto autorizat RAR sau de producatorul autovehiculului.

-  piesa s-a defectat in urma unui montaj incorect sau datorita folosirii in ansamblu cu alte componente uzate, defecte sau modificate.

-  piesa a fost utilizata pentru alta aplicatie decat cea indicata de producator sau inlocuind o piesa cu alte specificatii, utilizarea eronata din datele inexacte furnizate de client sau din neconfruntarea cu piesa de inlocuit.

-  piesa s-a uzat ca urmare a suprasolicitarii sa intretinerii incorecte sau insuficente a autovehiculului, neefectuarii reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator.

-  autovehiculul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi.

-  autovehiculul a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare.

-  piesa prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupturi, deformari.

-  piesa prezinta o uzura normala. Piesele care fac obiectul unei reclamatii in garantie, vor fi insotite de urmatoarele documente:

-  factura de achizitie.

-  dovada montarii piesei intr-un service de reprezentanta sau autorizat RAR.

-  nota constatare emisa de un service autorizat RAR, care sa descrie detaliat defectiunea.

-  copia certificatului de inmatriculare al autovehiculului, nr. de kilometri la prima venire si nr. de kilometri la constatarea defectiunii. Reclamatiile referitoare la neconcordanta dintre marfa si factura se accepta numai daca acestea au fost sesizate in termen de maxim 2 zile de la livrare. NU se admite returul pieseleor cu ambalaj deteriorat, piesele care au fost deja montate.