Aparatul se preda numai in urma prezentarii cuponului anexat semnat si stampilat de catre VIDEOVOX SERVICE si numai posesorului trecut in fisa de reparatie. VIDEOVOX SERVICE isi rezerva dreptul de a cere prezentarea unui act de identitate si la predarea si la ridicarea aparatului. Deasemenea, VIDEOVOX SERVICE isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa aplice un sigiliu propriu pe echipamentele reparate. Acest sigiliu va fi inscris in fisa aparatului care ramane in baza de date proprie si va fi verificat in cazul revenirii aparatului in service.