Business Process Management(BPM) reprezinta managementul organizatiei/ afacerii prin procese.Este fundatia ce ar trebui sa stea la baza oricarei organizatii ce detine/ doreste sa isi analizeze, imbunatateasca si tina sub control procesele.Reprezinta limbajul unic prin care procesele sunt documentate, li se definesc responsabilii, se masoara, se definesc indicatorii de performanta ( KPI ) si se imbunatatesc continuu in acelasi mod, in toata organizatia.Indiferent daca organizatia doreste sau nu sa isi imbunatateasca procesele, reprezinta singura modalitate de a defini componentele organizatiei pornind de la viziunea actionarilor/ managementului si ce isi doresc clientii.CODECS propune un training intensiv pentru descoperirea si aprofundarea notiunilor de Business Process Management.Cui se adreseaza?Membrii in echipele functionale de imbunatatire a proceselor/ calitatii ( Business Transformation, Business Reengineering, Business Improvement, Change Management, Manageri de proiecte ,IT ( Marketing, Vanzari, Inginerie, Productie) sau ( Supply Chain, Operatiuni, Risc, Resurse Umane, Financiar si altele ) indiferent de domeniul de activitate. Actionari, management de topCurriculaziua 1

• Introducere in BPM
• Ce este un proces de business
• Definire E2E
• Elementele unui proces de business
• Beneficiile BPM
• Structura si arhitectura proceselor
• Simboluri si Obiecte
• Customer journey
• Catalogul proceselor
• Roluri si leadership BPM

ziua 2 

• Intelegerea proceselor ( VoC, VoE, benchmarking )
• Indicatori de performanta
• Controale si riscuri
• Managementul performantei proceselor
• Revizuirea proceselor si a afacerii
• Dashboard de procese
• Managementul aptitudinilor si capacitatii
• Imbunatatirea proceselor
• Imbunatatire continua

Ce primestiDiploma de training Business Process Management Practionner Codecs – certificat semnat de 2 traineri certificati international IASSC si Experti Business Process Management.Toti participantii sunt eligibili pentru sustinerea examenului de certificare ICBCIP - International Certification Body for Continuous Improvement Professionals . Deasemeni, toti participantii pot opta si pentru continuarea pregatirii in vederea certificarii CAFFPA ca si Manager Imbunatatire Procese.Structura si durataMetode folosite: 40% prezentare 60% lucru practicDurata: 2 zilePentru inscrieri si informatii un consultant CODECS va sta la dispozitie la sediul din str. Agricultori, nr. 37-39, la telefon: 021.252.51.82/ 3/ 4 sau e-mail sales@codecs.ro.