Reprezinta procesul de recuperare pe cale amiabila a unor debite a caror plata este intarziata in mod repetat. Vechimea debitelor nu depaseste un an de zile si relatia dintre client si debitor nu este in totalitate deteriorata. Ceea ce presupune si un efort mai mic pentru a demara procesul de colectare si deci niste tarife mai scazute.