|
| | | Timp maxim de raspuns la sesizari la telefon | | | Detalii | | | | - Timp maxim de raspuns la sesizari la telefon / prin deplasare la sediul beneficiarului in Bucuresti / prin deplasare la sediul beneficiarului in taraPrin timpul maxim de raspuns la sesizari se intelege timpul prin care este preluat. O data cu preluarea se face si o analiza tehnica a defectului anuntat. Timpul maxim de raspuns la sesizari este de 4 ore.
- Timp maxim de remediere in Bucuresti / in taraPrin timpul maxim de remediere se intelege timpul in care echipamentul este repus in functiune. In situatii deosebite care implica remedieri in laboratoarele proprii, de comun acord cu beneficiarul, se poate prelua echipamentul la sediul firmei.Timpul de remediere este de 3 zile.
| | | | | | | | |
|
|