O situatie dificila este o problema definita formal care va impiedica progresul proiectului si nu poate fi in totalitate rezolvata de catre managerul de proiect si echipa fara ejutor exterior. 

Daca o problema pe care managerul de proiect si echipa nu o pot rezolva apare, este doar unul dintre multele focuri care se vor aprinde si vor fi stinse intr-o saptamana. Totusi, o „situatie dificila " apare daca problema impiedica progresul proiectului si daca este necesar ajutor extern pentru rezolvarea acesteia. Acesta este momentul in care trebuie sa va asigurati ca un proces este la locul lui pentru a atrage atentia persoanelor potrivite asupra situatiei dificile si apoi sa o rezolvati cat mai repede posibil.        

Managementul situatiilor dificile este una dintre partile fundamentale ale Procesului de Management al Proiectelor TenStep si este una dintre aptitudinile pe care toti managerii de proiect trebuie sa le aiba. Multe proiecte au situatii dificile e rezolvat. Nu pot fi ignorate si nu pot fi amanate. Situatiile dificile trebuie rezolvate rapid si eficient. 

4.1 Managementul situatiilor dificile / Proces

4.2 Managementul situatiilor dificile / Tehnici