Micorosoft Dynamics CRM este o solutie de management al relatiilor cu clientii, care ofera instrumente si functionalitatile necesare crearii si mentinerii unei imagini clare  asupra clientilor, de la primul contact pana la achizitie si ulterior, la procesele post vanzare.

Cu ajutorul modulelor pentru vanzari, marketing si servicii pentru clienti, Micorosoft Dynamics CRM ofera o solutie rapida, felxibila, si economica, care garanteaza imbunatatiri considerabile ale fiecarui proces de business.

Deoarece a fost conceput pentru a fi compatibil cu Microsoft Office, Micorosoft Dynamics CRM ofera costuri de instruire reduse, o rata crescute de adoptare de catre utilizatori, un numar mai mic de aplicatii necesare, productivitate superioara si un randament crescut al investitiei.