Asa cum sugereaza si denumirea, VoIP se refera la convorbirile telefonice (voce) care utilizeaza retele ce folosesc Protocolul Internet. Aceasta poate insemna atât faptul ca apelurile pot utiliza reteaua “publica” Internet cât si retele private de date ce folosesc protocolul IP pentru transportul convorbirilor de la o locatie la alta. DigiCom Systems foloseste atât reteaua Internet cât si reteaua privata IP a companiei Deltathree. In ambele cazuri fluxul de voce este fragmentat in pachete, compresat si trimis spre destinatia finala pe diferite rute ale retelei in functie de cea mai eficienta varianta (spre deosebire de stabilirea unei conexiuni “permanente” pe durata convorbirii). La destinatie, pachetele sunt reasamblate, decompresate si reconvertite inapoi intr-un flux de voce, de diverse elemente hardware si/sau software ale retelei in functie de natura destinatiei finale. Indiferent daca apelul este generat de un PC, telefon sau IAD (Integrated Access Device) sau este finalizat pe un telefon, PC sau IAD, reteaua determina automat tipul de software si hardware necesare pentru initierea si finalizarea apelului.