Norme privind reclamaţia

• petitiile se primesc prin posta, fax sau e-mail
• petitiile se inregistreaza la registratura generala A.S.C.S.
• petitiile se trimit spre avizare directorului;
• petitiile se predau biroului relatii cu publicul;
• petitiile se inregistreaza si in registrul special al biroului relatii cu publicul;
• petitiile se repartizeaza pe cele doua sectii de prindere a cainilor fara stapan;
• petitiile se repartizeaza pe echipaje de interventie de catre sefii de bza;
• petitiile impreuna cu solutionarea se trec in evidenta in registrul special;
• se redacteaza raspunsul scris pentru petitioner;
• se vizeaza de catre sef birou relatii cu publicul;
• se trimit prin posta raspunsurile;
• se claseaza si se arhiveaza petitiile pe luni si ani;
• se claseaza petitiile anonime;
• daca se primeste o petitie noua cu acelasi continut, se claseaza la numarul anterior;