Managementul performantei la nivel strategic: Balanced scorecard - instrument prin care se transpune misiunea organizatiei dumneavoastra intr-un set de indicatori de performanta. Este un model transparent de masurare a perfomantei Componentele esentiale in managementul performantei la nivel strategic sunt: - destinatia organizationala - harta strategica - indicatori cheie de performanta/Key Performance Indicators (KPI): Financiar, Clienti, Procese Interne, Inovatie si invatare | Perspectiva financiara: se pune accent pe profit si cifra de afaceri Perspectiva clientilor: cum vad clientii dumneavoastra compania Perspectiva proceselor interne: operatiunile interne care au gradul cel mai mare de influenta in procesul general Perspectiva inovatiei: valoarea adaugata pe care o putem aduce si imbunatatirile care pot fi implementate.Managementul performantei la nivel operational se concentreaza pe : - faciltarea procesului de selectie a KPIs (Key Performance Indicators/Indicatori de Performanta) - documentarea si administrarea bazei de date cu KPIs Acesti indicatori de performanta reflecta obiectivele companiei dumneavoastra. |