Analiza erorilor Calcul: erorile care au avut loc Informatie: eficienta Frecventa: Lunar Calitatea serviciilor Calcul: pe baza unor chestionare pentru clienti Informatie: Eficienta Frecventa: Trimestrial Buget de executie Calcul: Cost actual/cost planificat Informatie: Eficienta Frecventa:Trimestrial Calitatea comunicarii Calcul: Scorul mediu in urma unui chestionar aplicat clientilor Informatie: Eficienta Frecventa: Trimestrial |