Sisteme Call Center

Sistem pentru Call Center Alcatel Basic Call

Alcatel OmniTouch Call Center Office este o solutie profesionala pentru a rezolva problema distributiei apelurilor care sosesc. Fiecarui apelant i se permite sa fie conectat imediat si eficient la cea mai apropiata persoana sau serviciu. De asemenea va ofera un sistem avansat de astepare a unui apel si functii de rutare, pentru a optimiza administrarea unui flux mare de apeluri care sosesc si in acelasi timp se pastreaza calitatea serviciului din punctul de vedere al apelantului. Sistem de baza Call Center este ideal pentru companiile mici si medii care urmaresc sa dezvolte propriul sistem de eficientizare a apelurilor primite.