1.Inainte de orice mediere, partile sau partea interesata sunt invitate sa fie informate în legatura cu procedura medierii, inclusiv dupa începerea unui proces în instanta, in vederea solutionarii pe cale amiabila a conflictelor în diferite domenii, precum în materie civila, de familie, comerciala, penala, domeniul litigiilor de munca s.a.m.d. 2.Procedura medierii începe la initiativa partilor sau a partii interesate, Acestea sunt libere sa aleaga orice mediator autorizat potrivit legii. Ele vor depune o cerere de mediere. Când cererea este depusa de o singura parte, mediatorul va trimite o invitatie de mediere celeilalte parti prin orice mijloc de comunicare, cu conditia confirmarii primirii textului. Aceasta poate accepta sau nu propunerea de mediere. In caz afirmativ se va trece la incheierea contractului de mediere. 3.Mediatorul va informa partile în ceea ce priveste medierea, regulile ce trebuie respectate, procedura în sine si rezultatele acesteia. Mediatorul va avea un rol bine stabilit si acceptat de parti, facilitand negocierea între parti si ajutandu-le sa ajunga la un acord. 4.Medierea se desfasoara pe parcursul unei sedinte sau a mai multor sedinte de mediere, la locul si termenele stabilite sau acceptate de parti. In cadrul sedintelor de mediere partile pot fi asistate de avocat sau reprezentate de alte persoane, în conditiile stabilite de comun acord. Pentru chestiuni complexe si specifice ale conflictului, mediatorul poate cere punctul de vedere al unui specialist, cu acordul ambelor parti. Procedura de mediere se inchide, dupa caz, în conformitate cu legea: a)Prin încheierea unei întelegeri între parti în urma solutionarii conflictului; b)Prin constatarea de catre mediator a esuarii medierii; c)Prin depunerea contractului de mediere de catre una dintre parti; Când partile ajung la o întelegere, se va redacta un acord scris ce va contine toate clauzele, termenele si conditiile convenite de parti. In final, indiferent, daca partile au ajuns sau nu la o întelegere, se va întocmi un proces-verbal ce se va semna de parti, personal sau de reprezentantii acestora