| Sistemul de asistenta tehnica telefonica si online permite solutionarea rapida a unor incidente a caror rezolvare nu impune prezenta unui tehnician on-site. Acestea includ situatii privind functionarea unor periferice, aplicatii locale si web, acces la resurse partajate din reteaua locala, modificari de configuratie servere si echipamente de retea, instalare de aplicatii pe statiile de lucru. Avantajul major al acestui sistem il reprezinta reducerea timpului scurs pana la reluarea fluxului normal de activitate, prin eliminarea timpului alocat deplasarii tehnicianului la sediul clientului. |