Dezvoltarea de aplicații software complexe implică procese de mentenanță continuă, fie prin susținerea aplicațiilor la un nivel de funcționare optim indiferent de numărul utilizatorilor, fie prin asigurarea resurselor necesare odată cu creșterea capacității operaționale a clienților noștri. Asigurarea procesului de mentenanță presupune eliminarea imediată a tuturor problemelor apărute în funcționarea sistemului informatic utilizat și oferirea de consultanță de specialitate în raport cu solicitările clienților.