Ce este un Sistem de Management al Calitatii ?

Sistemul de management al calitatii este un sistem de management orientat catre respectarea de catre serviciul furnizat catre client a tuturor cerintelor acestuia. Practic, sistemul de management al calitatii este un mod de conducere a organizatiei orientat catre client sau, mai bine zis, orientat spre respectarea, de catre serviciul furnizat, a tuturor cerintelor clientului.

Ce este ISO 9001:2008?Este un standard international ce contine criterii pentru documentarea, implementarea si certificarea unui Sistem de Management al Calitatii. Acest standard este util organizatiilor ce trebuie sa demonstreze capabilitatea lor de a furniza produse sau servicii care sa îndeplineasca atât cerintele clientilor cât si cerintele legale si de reglementare aplicabile.Avantajele implementarii sistemului ISO 9001 privind calitatea în management :Functionarea firmei care a implementat sistemul ISO 9001 devine regulamentara, creste eficienta;Procesele sunt mai transparente, munca angajatilor poate fi urmarita îndeaproape;Prin asigurarea calitatii, se reduce atât rebutul cât si serviciile necorespunzatoare;